CRM operacional com cara de produto, nao de planilha.
Acompanhe atendimento, conversao, recorrencia e oportunidades de reativacao em um painel mais claro para a equipe comercial da Drogaria Sampaio.
Top Agentes
Atendimentos, conversão, tempos e receita identificada no chat dentro do período selecionado.
Razoes de Encerramento
Motivos com maior impacto no fechamento dos atendimentos
Top Clientes por Receita Identificada
Clientes com maior valor total encontrado nas mensagens do chat
Tempos Medios de Atendimento
Acompanhe velocidade operacional e tempo de primeira resposta
RFV para enxergar valor, frequencia e risco de perda.
Use esta area para identificar clientes campeoes, promissores e grupos que precisam de reativacao com prioridade.
Analise RFV - Recencia, Frequencia e Valor
Classifica cada cliente com base em quando veio pela ultima vez (Recencia), quantas vezes voltou, quanto comprou, quantas vendas concluiu e na consistencia de recorrencia ao longo do tempo. Clique em uma categoria para ver os contatos. Com filtro de periodo, o grid considera clientes com atendimento dentro do intervalo selecionado.
Comprou recentemente varias vezes. Seu melhor cliente. Fidelize e surpreenda.
Vem com frequencia ha pouco tempo. Mantenha o relacionamento ativo.
Novo cliente que ja voltou mais de uma vez. Alto potencial de fidelizacao.
Primeira visita recente. Envie boas-vindas e construa o relacionamento.
Comprou muito mas sumiu. Reative com urgencia e ofereca desconto especial.
Sumiu ha muito tempo. Ultima tentativa com campanha de reativacao.
Contatos limpos para busca, filtro e acao rapida.
Consulte telefone, CPF, cidade, RFV e tags em uma visao unica para atendimento e campanhas.
| Nome | Telefone | CPF | Cidade | Aniversário | RFV | Tags | Ações |
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Atendimentos com filtros mais claros e leitura operacional.
Acompanhe resultado, agente, fila, categoria e produto para entender onde a operacao ganha ou perde venda.
| Cliente | Telefone | Agente | Fila | Data | Duração | 1ª Resp. | Resultado | Inferencia | Valor Chat | Categoria | Produto | Nota | Ações |
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Remarketing com mais clareza comercial e menos ruido visual.
Monte campanhas rapidas, segmente publico com criterio e dispare mensagens com mais contexto de negocio.